Retouren
Het kan altijd voorkomen dat je aankoop niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Een aankoop kan binnen 45 dagen geruild worden.
Bij een retour:
- Helpen we je graag met het vinden van een goed alternatief.
- Vinden we geen goed alternatief dan krijg je je aankoopbedrag terug.
Onze voorwaarden zijn:
- Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 45 dagen. Bij een retour binnen 45 dagen ontvangt de klant het aankoopbedrag terug.
- Retourneren en ruilen is alleen mogelijk met een aankoopbewijs.
- Het product is ongebruikt en/of ongedragen.
- Het artikel is compleet in de originele verpakking en is onbeschadigd.
- Het artikel is in nieuwstaat.
Niet retour:
Vanwege de hygiëne kunnen we sommige producten niet retour nemen. Dit gaat voornamelijk om oorbellen.
Terugbetalingen
Op het moment dat wij het geretouneerde artikel hebben ontvangen sturen wij je een email om je op de hoogte te stellen. We sturen ook een email om je op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Wanneer je terugbetaling is goedgekeurd wordt deze in werking gezet. Een tegoed wordt automatisch toegepast op je orginele betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sieradenworld.nl
Omruilen
We ruilen alleen artikelen om welke stuk of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt omruilen stuur ons een email op info@sieradenworld.nl.
Retourzending
Om een retour in werking te zetten, kun je een email sturen naar info@sieradenworld.nl waarin je het ordernummer, artikel met artikelnummer en reden van retour aangeeft. Hierna krijg je instructies hoe je het artikel kan terug sturen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op jouw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Stuur ons een email op info@sieradenworld.nl met al je vragen over ons retour/ terugbetalingsbeleid.